Data ultimei actualizări: 22 martie 2026

Istorii cu Cașcaval operează acest magazin online și site-ul aferent, inclusiv toate informațiile, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile puse la dispoziția utilizatorilor, pentru a oferi o experiență de cumpărare completă și adaptată nevoilor clienților. Platforma este susținută de Shopify.

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și divulgăm datele cu caracter personal atunci când vizitați site-ul, utilizați serviciile noastre, efectuați o comandă sau interacționați cu noi în orice alt mod.

Prin accesarea și utilizarea site-ului, confirmați că ați citit și ați înțeles această politică de confidențialitate și că sunteți de acord cu practicile descrise în cuprinsul acesteia.

Informațiile de mai jos sunt prezentate în conformitate cu Legea nr. 133 din 08.07.2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

 

1. Ce date cu caracter personal colectăm

 

Prin „date cu caracter personal” înțelegem orice informație care vă identifică direct sau indirect sau care poate fi asociată în mod rezonabil cu identitatea dumneavoastră.

În funcție de modul în care interacționați cu site-ul și serviciile noastre, putem colecta sau prelucra următoarele categorii de date:

• date de contact, precum numele, prenumele, adresa de livrare, adresa de facturare, numărul de telefon și adresa de email;
• informații financiare și de plată, inclusiv detalii despre tranzacții, metoda de plată și confirmarea plății;
• informații despre cont, inclusiv nume de utilizator, parolă, preferințe și setări;
• informații privind comenzile și tranzacțiile, inclusiv produsele vizualizate, adăugate în coș, achiziționate, returnate sau anulate;
• informații transmise în comunicările cu noi, inclusiv solicitări de suport sau feedback;
• informații despre dispozitiv, browser, conexiune la rețea, adresă IP și alți identificatori tehnici;
• informații despre utilizarea site-ului, inclusiv modul și momentul în care interacționați cu serviciile noastre.

 

2. Sursele din care colectăm datele

 

Putem colecta date cu caracter personal din următoarele surse:

• direct de la dumneavoastră, atunci când creați un cont, plasați o comandă, completați formulare sau ne contactați;
• automat, prin utilizarea site-ului, prin module cookie și tehnologii similare;
• de la furnizori de servicii care prelucrează date în numele nostru;
• de la parteneri comerciali sau alte terțe părți, în măsura permisă de lege.

 

3. Scopurile pentru care utilizăm datele personale

 

Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi utilizate în următoarele scopuri:

• pentru furnizarea, administrarea și îmbunătățirea serviciilor noastre;
• pentru procesarea comenzilor, a plăților, a livrărilor, a retururilor și a schimburilor;
• pentru gestionarea contului de utilizator;
• pentru personalizarea experienței de cumpărare;
• pentru comunicarea cu dumneavoastră în legătură cu comenzile, solicitările sau contul;
• pentru transmiterea comunicărilor comerciale și promoționale, acolo unde acest lucru este permis de lege;
• pentru prevenirea fraudelor, protejarea site-ului și menținerea securității serviciilor;
• pentru respectarea obligațiilor legale și soluționarea eventualelor litigii.

 

4. Temeiul legal al prelucrării

 

Prelucrarea datelor se realizează în funcție de situație, în temeiul unuia sau mai multora dintre următoarele:

• executarea contractului încheiat cu dumneavoastră;
• îndeplinirea obligațiilor legale care ne revin;
• interesul legitim al companiei de a administra și securiza serviciile sale;
• consimțământul dumneavoastră, atunci când acesta este necesar potrivit legii.

 

5. Cum divulgăm datele cu caracter personal

 

În anumite situații, putem divulga datele dumneavoastră personale către terți, exclusiv în condiții legale și pentru scopuri legitime, inclusiv:

• către Shopify și alți furnizori de servicii care ne ajută la operarea magazinului online;
• către procesatori de plăți, servicii de livrare, furnizori IT, servicii de stocare cloud sau suport clienți;
• către parteneri de marketing și publicitate, în limitele permise de lege;
• către autorități publice sau instituții competente, atunci când există o obligație legală;
• în contextul unor reorganizări, fuziuni sau alte operațiuni comerciale, dacă acest lucru este necesar.

 

6. Relația cu Shopify

 

Serviciile noastre sunt găzduite și susținute tehnic de Shopify, care poate colecta și prelucra date personale în legătură cu utilizarea magazinului online, pentru furnizarea și îmbunătățirea serviciilor.

Datele transmise prin intermediul site-ului pot fi comunicate către Shopify și către parteneri sau furnizori implicați în funcționarea tehnică a platformei, inclusiv în afara țării de domiciliu a utilizatorului.

În anumite situații, Shopify poate acționa în calitate de operator independent pentru anumite prelucrări. Pentru mai multe informații privind modul în care Shopify prelucrează datele, utilizatorii pot consulta politica de confidențialitate Shopify și portalul său de confidențialitate.

 

7. Site-uri și servicii ale terților

 

Site-ul poate conține linkuri către pagini sau platforme operate de terți. Nu controlăm și nu ne asumăm răspunderea pentru politicile de confidențialitate, conținutul sau practicile acestor terți.

Accesarea unor astfel de site-uri se face pe propria răspundere, iar utilizatorul este încurajat să consulte termenii și politicile acestora înainte de a furniza date personale.

 

8. Datele minorilor

 

Serviciile noastre nu sunt destinate copiilor și nu colectăm cu bună știință date personale ale minorilor sub vârsta majoratului aplicabilă în jurisdicția relevantă.

Dacă un părinte sau tutore consideră că un minor ne-a furnizat date personale, ne poate contacta pentru a solicita ștergerea acestora.

 

9. Securitatea și păstrarea datelor

 

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, utilizării abuzive sau divulgării nepermise.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitate absolută.

Păstrăm datele personale doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, pentru respectarea obligațiilor legale, pentru soluționarea litigiilor și pentru aplicarea politicilor noastre interne.

 

10. Drepturile dumneavoastră

 

În funcție de legislația aplicabilă și de locul în care domiciliați, puteți beneficia de următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele personale prelucrate;
• dreptul de rectificare a datelor inexacte sau incomplete;
• dreptul de ștergere a datelor, în condițiile prevăzute de lege;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul de opoziție la anumite tipuri de prelucrare;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de retragere a consimțământului, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
• dreptul de a renunța la anumite comunicări de marketing.

Exercitarea acestor drepturi poate fi supusă unor condiții legale și poate necesita verificarea identității solicitantului.

 

11. Comunicări de marketing și preferințe

 

Este posibil să vă transmitem comunicări promoționale prin email sau alte mijloace, în măsura permisă de lege.

Vă puteți retrage în orice moment acordul pentru astfel de comunicări, utilizând opțiunea de dezabonare din mesajele primite sau contactându-ne direct.

Chiar dacă alegeți să nu mai primiți mesaje promoționale, este posibil să continuăm să vă trimitem comunicări necesare pentru administrarea contului sau a comenzilor.

 

12. Transferuri internaționale de date

 

Datele dumneavoastră pot fi transferate, stocate sau prelucrate în afara țării în care domiciliați, inclusiv în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, atunci când acest lucru este necesar pentru furnizarea serviciilor.

În astfel de cazuri, vom utiliza mecanisme recunoscute legal pentru protejarea datelor transferate, în conformitate cu legislația aplicabilă.

 

13. Reclamații

 

Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau reclamații privind modul în care prelucrăm datele cu caracter personal, ne puteți contacta folosind datele de contact indicate mai jos.

În măsura prevăzută de lege, aveți și dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor cu caracter personal.

 

14. Modificări ale politicii de confidențialitate

 

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate, pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site, împreună cu data ultimei actualizări.

 

15. Contact

 

Pentru orice întrebări legate de această Politică de confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta la:

Istorii cu Cașcaval SRL
Email: info@icascaval.md
Adresă: Strada Bogdan Voievod 1, Chișinău, 2068, Republica Moldova