Prezentele condiții stabilesc cadrul general de utilizare a site-ului Istorii cu Cașcaval, precum și condițiile aplicabile comenzilor plasate online prin intermediul acestuia. Accesarea, navigarea și utilizarea site-ului, precum și plasarea unei comenzi, reprezintă acceptarea prezentelor condiții de către utilizator sau cumpărător.
Site-ul este administrat de:
Istorii cu Cașcaval SRL
Magazine: Alexandru cel Bun 83 | Bogdan Voievod 1 | Arborilor 21 | Mihail Sadoveanu 42/6 | Mateevici 2/1, Stăuceni | Palas 7A, Palas Mall, Iași
Telefon: (+373) 78013333
Email: info@icascaval.md
În cazul în care nu sunteți de acord cu prevederile de mai jos, vă rugăm să nu utilizați acest site.
În sensul prezentelor condiții, termenii de mai jos au următorul înțeles:
Vânzător / Companie – Istorii cu Cașcaval SRL, operatorul site-ului și furnizorul produselor comercializate online.
Utilizator – orice persoană fizică sau juridică care accesează, navighează sau interacționează cu site-ul.
Cumpărător / Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă prin intermediul site-ului.
Consumator – persoana fizică ce comandă produse pentru necesități personale, nelegate de activitatea profesională sau comercială.
Comandă online – solicitarea transmisă prin intermediul site-ului, prin care clientul își exprimă intenția de a achiziționa unul sau mai multe produse.
Contract la distanță – contractul încheiat între vânzător și cumpărător fără prezența fizică simultană a părților, prin utilizarea exclusivă a mijloacelor de comunicare la distanță.
Bunuri / Produse – produsele prezentate pe site și oferite spre comercializare.
Prin utilizarea site-ului și/sau prin plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă integral prezentele condiții de utilizare.
Aceste condiții se aplică tuturor vizitatorilor site-ului, precum și tuturor cumpărătorilor care efectuează comenzi online.
Site-ul este destinat prezentării produselor și facilitării plasării comenzilor online.
Utilizatorii se obligă să folosească site-ul în mod legal, responsabil și fără a aduce prejudicii companiei, altor utilizatori sau funcționării platformei.
Este interzisă:
Comenzile pot fi plasate online prin intermediul site-ului.
Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul transmite o solicitare fermă de achiziție a produselor selectate. Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către vânzător, prin mijloacele de comunicare utilizate de companie.
Compania își rezervă dreptul de a contacta clientul pentru confirmarea comenzii, verificarea datelor furnizate sau clarificarea anumitor aspecte legate de disponibilitatea produselor, livrare ori plată.
Pentru plasarea unei comenzi, clientului i se poate solicita furnizarea unor date precum: nume, prenume, număr de telefon, adresă de livrare, adresă de email și alte informații necesare procesării comenzii.
Clientul are obligația de a furniza informații reale, complete și corecte. Compania nu poate fi ținută răspunzătoare pentru întârzieri, imposibilitatea livrării sau alte consecințe rezultate din furnizarea unor date eronate, incomplete sau neactualizate.
Prețurile afișate pe site sunt exprimate în moneda indicată pe platformă și reprezintă prețurile aplicabile la momentul plasării comenzii.
În anumite situații, costul final al comenzii poate diferi de costul inițial estimat, inclusiv în următoarele cazuri:
În cazul produselor comercializate la kilogram, cumpărătorul acceptă că prețul final se stabilește în funcție de cantitatea reală livrată, nu exclusiv în funcție de valoarea estimată afișată inițial pe site.
La primirea comenzii, clientul are obligația să verifice integritatea și cantitatea produselor conform bonului / documentului de însoțire.
Compania poate pune la dispoziția clienților una sau mai multe dintre următoarele metode de plată:
Plățile online sunt procesate prin sisteme securizate, conform standardelor furnizorilor de servicii de plată.
În cazul plății prin card bancar, pot exista proceduri tehnice sau bancare de autorizare, validare sau rezervare temporară a unor sume, conform politicilor instituțiilor financiare implicate.
În cazul comenzilor care conțin produse comercializate la kilogram / la cântar, la achitarea prin card bancar poate fi rezervată temporar o sumă ce reprezintă 20% din costul comenzii, fără costul de livrare, conform politicilor băncilor sau procesatorilor de plăți.
După procesarea și facturarea finală a comenzii, diferența dintre suma rezervată și suma efectiv datorată se restituie utilizatorului, conform procedurilor bancare aplicabile.
Livrarea produselor se efectuează conform condițiilor, termenelor și ariilor de livrare indicate pe site sau comunicate clientului la confirmarea comenzii.
Compania depune toate diligențele pentru respectarea termenelor estimate de livrare, însă acestea pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, volumul comenzilor, condițiile logistice sau alte împrejurări obiective.
În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile clientului, inclusiv, dar fără a se limita la:
compania își rezervă dreptul de a refuza restituirea costurilor aferente comenzii și/sau livrării, în măsura permisă de lege și de circumstanțele concrete ale cazului.
Produsele alcoolice disponibile în secțiunea Vinotecă pot fi achiziționate exclusiv de către persoanele care au împlinit vârsta de 18 ani.
Prin plasarea unei comenzi ce conține produse alcoolice, clientul declară pe propria răspundere că are cel puțin 18 ani împliniți.
Compania își rezervă dreptul de a solicita dovada vârstei la livrare și de a refuza predarea produselor alcoolice în cazul în care destinatarul:
Produsele alcoolice se comercializează exclusiv persoanelor care au atins vârsta legală, în intervalul orar permis de legislație.
Compania depune eforturi pentru ca informațiile privind disponibilitatea produselor să fie cât mai exacte și actualizate. Totuși, pot exista situații în care anumite produse afișate pe site să nu mai fie disponibile la momentul procesării comenzii.
În astfel de cazuri, compania poate:
Restituirea sumelor achitate se va efectua, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată la achitarea comenzii, în conformitate cu procedurile aplicabile.
Restituirea totală sau parțială a sumelor poate avea loc în situațiile în care compania nu poate executa integral sau parțial comanda ori în alte cazuri prevăzute de lege sau de politicile comerciale aplicabile.
Compania nu va putea fi obligată la restituirea sumelor aferente unei comenzi în cazul în care neexecutarea livrării sau imposibilitatea finalizării acesteia a intervenit din culpa clientului, inclusiv în cazurile prevăzute la secțiunea privind livrarea.
Orice solicitare privind returul sau restituirea sumelor se va transmite la adresa de email: info@icascaval.md, împreună cu informațiile necesare pentru identificarea comenzii și analiza solicitării.
Întreg conținutul site-ului, inclusiv, fără a se limita la texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, denumiri comerciale, baze de date și alte materiale, este proprietatea Istorii cu Cașcaval SRL sau este utilizat în mod legal de către companie.
Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, modificarea, transmiterea, reproducerea ori exploatarea conținutului site-ului, integral sau parțial, fără acordul prealabil scris al companiei.
Datele personale furnizate de utilizatori și cumpărători sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă și cu politica de confidențialitate a companiei.
Datele pot fi utilizate pentru:
Compania tratează datele personale cu confidențialitate și adoptă măsuri rezonabile pentru protejarea acestora.
Compania poate utiliza mijloace de comunicare electronică pentru transmiterea informațiilor privind comenzile, confirmările, actualizările de status sau, după caz, comunicări comerciale și promoționale.
Site-ul poate utiliza module cookies și tehnologii similare pentru funcționare, analiză, statistică și optimizarea experienței utilizatorului. Utilizatorii pot gestiona preferințele privind cookies din setările browserului sau prin instrumentele puse la dispoziție pe site, după caz.
Compania depune toate eforturile rezonabile pentru a menține informațiile de pe site corecte și actualizate, însă nu garantează absența completă a erorilor, întreruperilor tehnice sau neconcordanțelor.
Site-ul este oferit în forma disponibilă la momentul accesării. Compania nu răspunde pentru:
La momentul livrării, clientul are obligația de a verifica produsele recepționate din punct de vedere al:
Orice pretenție privind cantitatea, integritatea sau conformitatea produselor trebuie formulată la momentul recepționării. După acceptarea și preluarea produselor, reclamațiile ulterioare pot fi limitate în măsura permisă de lege și în funcție de natura produselor livrate.
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea totală sau parțială a obligațiilor sale dacă aceasta a fost cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este recunoscut de legislația aplicabilă.
Partea care invocă forța majoră va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil și va depune eforturi pentru limitarea consecințelor evenimentului respectiv.
Compania își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza în orice moment prezentele condiții de utilizare.
Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data publicării, cu excepția situațiilor în care legea prevede altfel.
Utilizatorii sunt încurajați să consulte periodic această pagină.
Prezentele condiții sunt guvernate de legislația în vigoare a Republicii Moldova.
Orice neînțelegere apărută între companie și utilizator sau cumpărător va fi soluționată, pe cât posibil, pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi deferit instanțelor competente, conform legislației aplicabile.
Pentru întrebări, solicitări sau asistență privind utilizarea site-ului ori comenzile plasate, ne puteți contacta la:
Istorii cu Cașcaval SRL
Telefon: (+373) 78013333
Email: info@icascaval.md
