Данная политика регулирует условия доставки заказов, размещенных на сайте Istorii cu Cașcaval, и распространяется на всех покупателей, оформляющих онлайн-заказы.
Istorii cu Cașcaval SRL
Магазины: Alexandru cel Bun 83 | Bogdan Voievod 1 | Arborilor 21 | Mihail Sadoveanu 42/6 | Mateevici 2/1, Stăuceni | Palas 7A, Palas Mall, Iași
Телефон: (+373) 78013333
Email: info@icascaval.md
Компания осуществляет доставку на территории Республики Молдова, а также международную доставку, в зависимости от пункта назначения и доступности курьерских услуг.
Для международных заказов срок доставки и ее стоимость определяются в зависимости от страны назначения, объема заказа и тарифов, применяемых курьерской службой.
Стандартные заказы, как правило, доставляются в течение 2–3 рабочих дней.
Для муниципия Кишинэу компания также может предложить экспресс-доставку в тот же день, в зависимости от наличия возможности, логистических ресурсов и времени размещения заказа. Данная услуга может предусматривать дополнительную плату.
Срок доставки является ориентировочным и может изменяться в зависимости от ряда факторов, включая:
объем зарегистрированных заказов;
погодные условия;
дорожный трафик;
наличие товаров;
работу курьерских служб.
В загруженные периоды или в праздничные дни срок доставки может быть увеличен.
Для заказов, доставляемых в Кишинэу, доставка является бесплатной для заказов на сумму свыше 1000 MDL.
Для заказов меньшей стоимости или для доставки в другие населенные пункты стоимость доставки определяется в зависимости от:
расстояния до адреса доставки;
зоны доставки;
выбранного типа услуги;
тарифов, применяемых курьером.
В случае международной доставки стоимость транспортировки рассчитывается в соответствии с тарифами курьерской службы и сообщается клиенту до окончательного подтверждения заказа.
После размещения заказа клиент получит подтверждение по email и/или по телефону, которое может включать сведения о заказанных товарах, их наличии и ориентировочном сроке доставки.
Компания оставляет за собой право связаться с клиентом для дополнительного подтверждения заказа, уточнения данных доставки или информирования о возможных изменениях, связанных с наличием товаров.
Если один или несколько заказанных товаров больше недоступны, клиент будет уведомлен в кратчайшие сроки, и ему могут быть предложены, в зависимости от случая:
альтернативные товары;
изменение заказа;
возврат суммы за отсутствующие товары.
Окончательная стоимость заказа может отличаться от первоначальной стоимости, указанной при его оформлении, в следующих случаях:
отсутствие некоторых товаров на складе;
замена некоторых товаров с согласия клиента;
в случае товаров, продаваемых на развес / по килограмму, для которых на сайте указывается ориентировочная цена, а окончательная стоимость может быть ниже или выше в зависимости от фактического веса доставленного товара.
При получении заказа клиенту рекомендуется проверить целостность и количество товаров в соответствии с кассовым чеком.
Оплата заказа осуществляется в соответствии с фактической стоимостью доставленных товаров.
Доступные способы оплаты могут включать:
онлайн-оплату банковской картой;
оплату банковской картой при получении заказа;
оплату наличными при получении заказа.
В случае товаров, продаваемых на развес, при оплате банковской картой может быть временно зарезервирована дополнительная сумма в соответствии с политиками банка или платежного процессора, при этом разница подлежит возврату пользователю после окончательной обработки заказа, если это применимо.
При доставке заказ может сопровождаться кассовым чеком и, при необходимости, документами, относящимися к оплате картой. Дополнительные фискальные документы могут быть запрошены у оператора.
Клиент обязан при получении заказа проверить:
целостность упаковки;
количество доставленных товаров;
соответствие товаров чеку или сопроводительным документам.
О любом несоответствии, выявленном в момент доставки, необходимо немедленно сообщить представителю компании или в службу поддержки.
Компания сотрудничает с надежными курьерскими службами и прилагает все усилия для упаковки и транспортировки товаров в надлежащих условиях, чтобы они были доставлены клиенту в полной сохранности.
Тем не менее, могут возникнуть обстоятельства, не зависящие от воли компании, которые могут повлиять на срок или условия доставки. В таких случаях клиент будет своевременно проинформирован, насколько это возможно.
Если клиент не может принять заказ в установленное время или в согласованном интервале, он может запросить отмену заказа или изменение времени доставки.
Для обработки такого запроса клиенту рекомендуется связаться с оператором не менее чем за один час до ранее согласованного времени доставки, указав номер заказа или адрес доставки.
Компания оставляет за собой право отказать в изменении времени доставки, если запрос поступил слишком поздно или если доставка уже находится в процессе выполнения.
Настоящая политика может периодически обновляться или изменяться компанией без предварительного индивидуального уведомления, при этом обновленная версия публикуется на сайте.
По любым вопросам, связанным с доставкой заказов, вы можете связаться с нами по следующим данным:
Телефон: (+373) 78013333
Email: info@icascaval.md
