Istorii cu Cașcaval SRL
Телефон: (+373) 78013333
Email: info@icascaval.md
Право на возврат и возмещение
Настоящая политика возмещения разработана в соответствии с положениями Закона № 105 от 13.03.2003 о защите прав потребителей.
Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент был доволен приобретенной продукцией. В случае если возникает необходимость вернуть товар, это осуществляется в условиях, предусмотренных настоящей политикой.
Клиент имеет право запросить возврат товаров в течение 14 календарных дней с даты их получения на условиях, предусмотренных применимым законодательством.
До начала процедуры возврата клиенту рекомендуется связаться с компанией для подтверждения права товара на возврат и согласования способа его передачи.
Для того чтобы товар был принят к возврату, он должен быть, по возможности, в неповрежденном состоянии, неиспользованным и нераспечатанным.
Скоропортящиеся или индивидуально изготовленные товары могут быть возвращены только в случаях, если они:
имеют несоответствия;
являются дефектными;
были доставлены ошибочно.
Каждый запрос на возврат рассматривается индивидуально, в зависимости от характера товара и обстоятельств, указанных клиентом.
Свежие сыры и индивидуально изготовленные товары не подлежат возврату, за исключением случаев, когда они являются дефектными, не соответствуют требованиям или были доставлены ошибочно.
Компания оставляет за собой право запросить дополнительную информацию, фотографии или иные разумные доказательства для рассмотрения запроса на возврат.
Товары могут быть возвращены непосредственно в одно из местонахождений компании без дополнительных расходов на доставку.
Если возврат осуществляется через курьерскую службу, стоимость транспортировки оплачивается клиентом, за исключением случаев, когда возврат вызван ошибкой, допущенной компанией, включая:
доставку дефектного товара;
доставку товара, не соответствующего заказу;
доставку товара, отличного от заказанного.
Возмещение сумм за товары, принятые к возврату, осуществляется тем же способом оплаты, который был использован при покупке, если стороны не договорятся об ином.
Срок возмещения составляет максимум 7 рабочих дней с момента получения и проверки возвращенного товара.
Клиент имеет право запросить отмену заказа до его доставки, связавшись с компанией по телефону или по электронной почте.
В случае подтвержденной отмены до отправки или передачи заказа уплаченная сумма будет возвращена в полном объеме тем способом оплаты, который был использован первоначально, в соответствии с применимыми процедурами.
Товары могут быть возвращены или обменены в филиале, в котором они были приобретены, включая одно из следующих мест:
Str. Alexandru cel Bun 83, Chișinău
Str. Bogdan Voievod 1, OASIS Mall, Chișinău
Str. Arborilor 21, Shopping MallDova, Chișinău
Str. Mihai Sadoveanu 42/6, Port Mall, Chișinău
Str. Alexei Mateevici 2/1, Stăuceni
Str. Palas 7A, Palas Mall, Iași, România
По вопросам возврата, возмещения или отмены заказа вы можете связаться с нами по следующим данным:
Телефон: (+373) 78013333
Email: info@icascaval.md
